Flugverspätungen sind eine ärgerliche Realität, mit der viele Reisende konfrontiert werden. Obwohl sie oft unvermeidbar sind, haben Fluggäste Rechte, die ihnen helfen können, angemessene Entschädigungen zu erhalten, wenn ihr Flug verspätet ist. In diesem Leitfaden werden wir untersuchen, was Sie tun können, wenn Ihr Flug Verspätung hat, und wie Sie in einem solchen Fall eine Entschädigung fordern können.
1. Informieren Sie sich über Ihre Rechte als Fluggast
Bevor Sie Schritte unternehmen, um eine Entschädigung zu fordern, ist es wichtig, Ihre Rechte als Fluggast zu kennen. Gemäß der EU-Verordnung Nr. 261/2004 haben Fluggäste Anspruch auf Entschädigung, wenn ihr Flug von einem EU-Flughafen startet oder wenn sie mit einer EU-Fluggesellschaft von einem Nicht-EU-Flughafen abfliegen und ihr Flug verspätet ist, annulliert wird oder sie wegen Überbuchung nicht mitfliegen können. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung ab.
2. Informieren Sie sich über die Ursache und die Dauer der Verspätung
Es ist wichtig, die Gründe für die Verspätung Ihres Fluges zu kennen, da dies Auswirkungen auf Ihren Anspruch auf Entschädigung haben kann. Verspätungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände wie schlechtes Wetter, Sicherheitsrisiken oder Streiks des Flughafenpersonals können von der Fluggesellschaft als Entschuldigung geltend gemacht werden, um Entschädigungszahlungen zu vermeiden. In solchen Fällen haben Passagiere möglicherweise keinen Anspruch auf Entschädigung, obwohl die Fluggesellschaft verpflichtet ist, sie angemessen zu betreuen.
3. Dokumentieren Sie die Verspätung
Um Ihren Anspruch auf Entschädigung geltend zu machen, ist es wichtig, alle relevanten Informationen zu dokumentieren. Notieren Sie sich die Uhrzeit, zu der Ihr Flug verspätet war, sowie die Mitteilungen oder Ankündigungen der Fluggesellschaft bezüglich der Verspätung. Bewahren Sie auch Ihre Bordkarte und alle anderen Reiseunterlagen auf.
4. Fordern Sie angemessene Betreuung von der Fluggesellschaft
Während Sie auf Ihren verspäteten Flug warten, haben Sie das Recht auf angemessene Betreuung durch die Fluggesellschaft. Dazu gehören Verpflegung und Erfrischungen, Unterkunft, falls erforderlich, sowie die Möglichkeit, zwei kostenlose Anrufe, E-Mails oder Faxe zu tätigen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ausgaben für Verpflegung und Unterkunft sowie alle zusätzlichen Kosten, die durch die Verspätung entstehen, wie zum Beispiel verpasste Anschlussflüge, dokumentieren, da Sie möglicherweise Anspruch auf Erstattung haben.
5. Fordern Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft
Wenn Ihr Flug eine Verspätung von mehr als drei Stunden aufweist und die Ursache nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung gemäß der EU-Verordnung Nr. 261/2004. Sie können Ihre Entschädigung direkt bei der Fluggesellschaft beantragen. Es ist wichtig, alle erforderlichen Informationen und Unterlagen, einschließlich Ihrer Flugdetails und der Gründe für die Verspätung, bereitzustellen, um Ihren Anspruch zu unterstützen. Wenn die Fluggesellschaft Ihren Anspruch ablehnt oder nicht angemessen reagiert, können Sie sich an eine Verbraucherorganisation oder eine spezialisierte Entschädigungsagentur wenden, um Unterstützung bei der Durchsetzung Ihres Anspruchs für Entschädigung bei Flugverspätung zu erhalten.
6. Wenden Sie sich an eine Entschädigungsagentur
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten, können Sie sich an eine spezialisierte Entschädigungsagentur wie AirHelp wenden. Diese Unternehmen können Ihnen dabei helfen, Ihren Anspruch zu prüfen und zu sichern, und sie nehmen in der Regel nur eine Gebühr im Falle einer erfolgreichen Entschädigungszahlung.
Insgesamt ist es wichtig, dass Fluggäste sich ihrer Rechte bewusst sind und bereit sind, diese durchzusetzen, wenn ihr Flug verspätet ist. Durch das Verständnis der geltenden Vorschriften und die effektive Kommunikation mit der Fluggesellschaft können Reisende sicherstellen, dass sie angemessen entschädigt werden und ihre Rechte gewahrt bleiben.
Monique De Caro
Latest posts by Monique De Caro (see all)
- Hilton Seychelles Labriz Resort & Spa – ein Paradies für Liebende und Geniesser - 28. Januar 2024
- Elephant Hills, Khao Sok Nationalpark – Thailands erste Luxus-Zeltdschungelcamps - 9. Dezember 2023
- Was tun, wenn Ihr Flug Verspätung hat? Ein Leitfaden zur Entschädigungsforderung für Fluggäste - 21. November 2023
- Zurück im Rayavadee, Krabi, Thailand – Luxuriöse Pavillions, Affen & Traumpool am Railay Beach - 1. August 2023
- The Slate, Phuket, Thailand – ein romantisches Design-Hotel mit industriellem Charme - 16. Juli 2023